Orlovskyi, D.L., Kopp, A.M. і Pyvovarova, A.A. 2019. ІНФОРМАЦІЙНА ТЕХНОЛОГІЯ ПІДТРИМКИ ПРОЦЕСУ ОЦІНКИ ЦІННОСТІ КЛІЄНТА В РАМКАХ РЕАЛІЗАЦІЇ CRM-СТРАТЕГІЇ ПІДПРИЄМСТВА. Вісник Національного технічного університету «ХПІ». Серія: Системний аналiз, управління та iнформацiйнi технологiї. 1 (Лип 2019), 53–62. DOI:https://doi.org/10.20998/2079-0023.2019.01.10.