Orlovskyi, Dmytro Leonidovych, Andrii Mykhailovych Kopp, і Anastasiia Andriivna Pyvovarova. 2019. «ІНФОРМАЦІЙНА ТЕХНОЛОГІЯ ПІДТРИМКИ ПРОЦЕСУ ОЦІНКИ ЦІННОСТІ КЛІЄНТА В РАМКАХ РЕАЛІЗАЦІЇ CRM-СТРАТЕГІЇ ПІДПРИЄМСТВА». Вісник Національного технічного університету «ХПІ». Серія: Системний аналiз, управління та iнформацiйнi технологiї, вип. 1 (Липень):53-62. https://doi.org/10.20998/2079-0023.2019.01.10.