D. L. Orlovskyi, A. M. Kopp, і A. A. Pyvovarova, «ІНФОРМАЦІЙНА ТЕХНОЛОГІЯ ПІДТРИМКИ ПРОЦЕСУ ОЦІНКИ ЦІННОСТІ КЛІЄНТА В РАМКАХ РЕАЛІЗАЦІЇ CRM-СТРАТЕГІЇ ПІДПРИЄМСТВА», САУІТ, вип. 1, с. 53–62, Лип 2019.