Розробка та застосування інструментального засобу для дослідження ефективності впровадження систем управління IT-інфраструктурою університету (на прикладі НТУ "ХПІ")
DOI:
https://doi.org/10.20998/%25xАнотація
Розглянуто проблему оцінки ефективності застосування систем управління інформаційно-технологічними послугами (СУІТП) із урахуванням наявності багатокритеріальних альтернатив. Із застосуванням Web-технологій розроблено інструментальний засіб, який дозволяє практичне використання комплексної методики для кількісної оцінки ефективності впровадження різних конфігурацій модулів типової СУІТП. Працездатність цього підходу перевірено на реальному прикладі опрацювання даних щодо можливого впровадження СУІТП для управління ІТ-інфраструктурою НТУ «Харківський політехнічний інститут».Посилання
Radhakrishnan R. Enterprise Architecture & IT Service Management. : A White Paper. – IBM Global Technology Services, April 2008. – 32 p.
Giese H. A Model-Driven Configuration Management System for Advanced IT-Service Management /Giese H., Seibel A., Vogel T.// Proceedings of the 12th IEEE/ACM International Conference in Model Driven Engineering Languages and Systems (MoDELS 2009), Denver, Colorado, USA, vol. 509, pages 61–70.
Miron E., Ph. INNOTRAIN IT: Innovation Training in IT-Service Management for SME’s in Central Europe / Miron E., T. Kueller //Proc. of 2nd Symposium on Business Informatics in Central and Eastern Europe, May 2011, Vienna, Austria. : – P. 169–176.
Ткачук М. В. Деякі проблеми управління ІТ-інфраструктурою підприємств: сучасний стан та перспективи розвитку / Ткачук М. В., Сокол В. Є.// Східно-Европейський журнал передових технологій, № 6/2 (48). – 2010. – C. 68–72.
Ткачук М. В Розробка методики комплексної оцінки ефективності впровадження систем управління ІТ-інфраструктурою організацій / Ткачук М. В., Сокол В. Є., Черкашенко О. В.// Вісник Національного технічного університету "ХПІ" - Харків: НТУ ”ХПІ, № 30. – 2012. – C. 94 – 104.
Брукс П. Мерики для управления IT – услугами. – М: Альпина Бизнес Букс 2008. – C. 345.
Ларман К. Применение UML 2.0 и шаблонов проектирования: практическое руководство – : Пер. с англ. – М. : ООО «И.Д. Вильямс», 2009. – C. – 736.
Количественные оценки бизнес-преимуществ, полученных в результате внедрения систем управления ИТ-услугами // h41110.www4.hp.com (переглянуто 11.12.2012)
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2015 Вісник Національного технічного університету «ХПІ». Серія: Системний аналiз, управління та iнформацiйнi технологiїАвтори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:
- Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).