Розробка та застосування інструментального засобу для дослідження ефективності впровадження систем управління IT-інфраструктурою університету (на прикладі НТУ "ХПІ")

Автор(и)

  • В. Є. Сокол
  • М. В. Ткачук НТУ "ХПІ", Ukraine

DOI:

https://doi.org/10.20998/%25x

Анотація

Розглянуто проблему оцінки ефективності застосування систем управління інформаційно-технологічними послугами (СУІТП) із урахуванням наявності багатокритеріальних альтернатив. Із застосуванням Web-технологій розроблено інструментальний засіб, який дозволяє практичне використання комплексної методики для кількісної оцінки ефективності  впровадження різних конфігурацій модулів типової СУІТП. Працездатність цього підходу перевірено на реальному прикладі опрацювання даних щодо можливого впровадження СУІТП для управління ІТ-інфраструктурою НТУ «Харківський політехнічний інститут».

Біографії авторів

В. Є. Сокол

асистент каф. АСУ, НТУ "ХПІ"

М. В. Ткачук, НТУ "ХПІ"

д-р техн. наук, проф. каф. АСУ, НТУ "ХПІ"

Посилання

Radhakrishnan R. Enterprise Architecture & IT Service Management. : A White Paper. – IBM Global Technology Services, April 2008. – 32 p.

Giese H. A Model-Driven Configuration Management System for Advanced IT-Service Management /Giese H., Seibel A., Vogel T.// Proceedings of the 12th IEEE/ACM International Conference in Model Driven Engineering Languages and Systems (MoDELS 2009), Denver, Colorado, USA, vol. 509, pages 61–70.

Miron E., Ph. INNOTRAIN IT: Innovation Training in IT-Service Management for SME’s in Central Europe / Miron E., T. Kueller //Proc. of 2nd Symposium on Business Informatics in Central and Eastern Europe, May 2011, Vienna, Austria. : – P. 169–176.

Ткачук М. В. Деякі проблеми управління ІТ-інфраструктурою підприємств: сучасний стан та перспективи розвитку / Ткачук М. В., Сокол В. Є.// Східно-Европейський журнал передових технологій, № 6/2 (48). – 2010. – C. 68–72.

Ткачук М. В Розробка методики комплексної оцінки ефективності впровадження систем управління ІТ-інфраструктурою організацій / Ткачук М. В., Сокол В. Є., Черкашенко О. В.// Вісник Національного технічного університету "ХПІ" - Харків: НТУ ”ХПІ, № 30. – 2012. – C. 94 – 104.

Брукс П. Мерики для управления IT – услугами. – М: Альпина Бизнес Букс 2008. – C. 345.

Ларман К. Применение UML 2.0 и шаблонов проектирования: практическое руководство – : Пер. с англ. – М. : ООО «И.Д. Вильямс», 2009. – C. – 736.

Количественные оценки бизнес-преимуществ, полученных в результате внедрения систем управления ИТ-услугами // h41110.www4.hp.com (переглянуто 11.12.2012)

##submission.downloads##

Опубліковано

2012-12-21

Як цитувати

Сокол, В. Є., & Ткачук, М. В. (2012). Розробка та застосування інструментального засобу для дослідження ефективності впровадження систем управління IT-інфраструктурою університету (на прикладі НТУ "ХПІ"). Вісник Національного технічного університету «ХПІ». Серія: Системний аналiз, управління та iнформацiйнi технологiї, (3(977), 71–82. https://doi.org/10.20998/%x

Номер

Розділ

СИСТЕМНИЙ АНАЛІЗ І ТЕОРІЯ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ